Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder y usar el sitio web de Modal Travel (www.modaltravel.com) o contactarnos para cotizar y reservar servicios turísticos, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros servicios. Modal Travel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio.

2. Descripción del servicio

Modal Travel es una agencia de viajes que asesora, cotiza y gestiona la contratación de servicios turísticos, entre ellos:

Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras). Los servicios finales son prestados por dichos proveedores, sujetos a sus propias condiciones.

3. Cotizaciones y reservas

Las cotizaciones entregadas a través del formulario del sitio, WhatsApp, teléfono o correo son referenciales y están sujetas a disponibilidad y confirmación del proveedor correspondiente. Una reserva se considera confirmada solo cuando recibes una confirmación formal de Modal Travel junto con el comprobante del proveedor.

4. Pagos

Modal Travel no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio web. Los medios y condiciones de pago para cada reserva se informan y coordinan directamente contigo antes de confirmar el servicio.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cambio, cancelación y reembolso dependen de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador o aseguradora) y se informan antes de confirmar tu reserva. Modal Travel te acompaña en la gestión de estos procesos ante el proveedor, pero no garantiza resultados que dependan exclusivamente de las políticas de terceros.

6. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar este sitio y nuestros canales de contacto de forma lícita y de buena fe. Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, suplantar la identidad de otra persona, o interferir con el funcionamiento del sitio.

8. Propiedad intelectual

El diseño, contenido, logo y demás elementos de este sitio son propiedad de Modal Travel. No está permitido copiar, modificar o distribuir ningún elemento del sitio sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Modal Travel actúa como intermediario entre tú y los proveedores turísticos. No somos responsables de incumplimientos, retrasos, cambios de itinerario, sobreventa o cancelaciones atribuibles a aerolíneas, hoteles, operadores u otros terceros, ni de eventos de fuerza mayor. Sí somos responsables de gestionar tu reserva con la información y documentación correcta, y de acompañarte ante cualquier inconveniente con el proveedor.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos, escríbenos a reservas@modaltravel.com.